Nossos produtos são manuseados por nossa equipe com muito cuidado, por isso, se seu pedido for danificado durante o transporte e você nos notificar, providenciaremos o envio imediato de uma substituição.

Se, ao receber seu pedido, você notar que a caixa está danificada ou apresenta sinais de quebra, recuse a entrega e peça ao entregador que assine a nota de entrega da transportadora informando o motivo da recusa.

Para registrar sua conta de usuário, você só precisa ter um endereço de e-mail e escolher uma senha. Você encontra essa opção no ícone no canto superior direito da nossa página inicial. Você também pode acessá-la por meio deste link.

Lembre-se que se você também assinar a newsletter, receberá informações sobre novidades, ofertas e promoções exclusivas.

Observe que, se você decidir cancelar sua conta de usuário, todos os seus dados pessoais serão excluídos, incluindo seu histórico de pedidos. Se desejar, envie sua solicitação para info@romezcal.com ou entre em contato conosco por telefone, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, horário de Portugal (exceto feriados locais ou nacionais).

Na Romezcal Spirits não há valor mínimo ou máximo de compra. Todos os nossos produtos podem ser adquiridos individualmente.

Não é necessário, você pode fazer a compra como usuário convidado. No entanto, recomendamos que você crie uma conta para aproveitar os diversos benefícios e descontos exclusivos para membros.

Claro que pode! Você pode selecionar produtos de qualquer seção especializada do nosso site.

Na Romezcal Spirits, você pode verificar o status do seu pedido a partir do momento da compra por meio de um e-mail de "Confirmação do Pedido". Você receberá e-mails com links de rastreamento para verificar o status do seu pedido.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento e poderá verificar o status do seu pedido no site da transportadora selecionada.

Observe que, se o seu pagamento foi feito por transferência bancária, ele não será verificado imediatamente. Seu pedido será preparado após a confirmação do pagamento, que depende do seu banco e do tipo de pagamento (nacional ou internacional). Após a verificação, você receberá uma notificação de "Pagamento aceito" e seu pedido entrará em processo de preparação.

Se, após receber seu pedido, você notar que a caixa ou os itens estão danificados ou apresentam sinais de quebra, se possível, recuse a entrega ao entregador e peça que ele assine a nota de entrega da transportadora indicando o motivo da recusa.

Entre em contato conosco imediatamente para que possamos registrar uma reclamação junto à transportadora em seu nome e providenciar a substituição ou o reembolso dos itens afetados. Observe que, para processar uma reclamação por quebra ou dano, caso você já tenha recebido seu pedido, precisaremos que você nos envie fotos do produto afetado com antecedência. Também precisaremos receber fotos do interior e do exterior da caixa, mostrando a etiqueta de envio e os produtos danificados.

Alguns pedidos podem ser divididos em várias caixas, portanto, se você recebeu toda a embalagem do seu pedido e ainda há produtos faltando, entre em contato conosco para resolver o problema.

Caso precise cancelar ou alterar um pedido em preparação, entre em contato conosco com urgência antes do envio do pedido. Confirmaremos o cancelamento após recebermos sua solicitação.

Caso o pedido já tenha sido despachado, recuse a entrega ao motorista para que ele possa ser devolvido às nossas instalações. Após o recebimento, procederemos ao reembolso do seu pagamento.

Se você é uma empresa e precisa de um orçamento, envie seus dados para info@romezcal.com, incluindo seu endereço de entrega e cobrança. O departamento responsável preparará um orçamento que você poderá analisar e pagar por transferência bancária antes de preparar o pedido.

As faturas para empresas serão emitidas apenas para empresas ou profissionais portugueses. As faturas para outros países da União Europeia serão emitidas em nome de uma pessoa singular.

Você pode solicitar sua fatura enviando um e-mail para info@romezcal.com. Você também pode baixá-la diretamente da sua conta de usuário na seção "Meus Pedidos", onde encontrará todo o seu histórico de pedidos.

Não adicionamos a fatura ao pedido se for um presente.

Se precisar de um orçamento personalizado para uma empresa ou profissional em Portugal, entre em contato conosco pelo e-mail info@romezcal.com ou pelo telefone +351 964 041 832, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30. Nosso atendimento ao cliente receberá sua solicitação e a encaminhará ao departamento responsável. Este serviço está disponível apenas na Espanha.

Nossos métodos de pagamento são: Cartão de débito/crédito (Visa, MasterCard), transferência bancária nacional ou internacional, Amazon Pay e Google Pay.

Os custos de envio são calculados automaticamente com base no destino, na quantidade de produtos adquiridos e na agência de entrega selecionada. Esses custos serão detalhados ao longo do processo de compra e você poderá revisá-los antes de finalizar a compra.

Enviamos para Portugal Continental, Madeira e Açores.

Observe que os prazos de entrega dependem do destino e da seção em que você realizou a compra e são independentes do tempo de preparação do seu pedido.

O prazo de entrega é calculado a partir da data de retirada do pedido pela transportadora e não da data da compra. Você receberá um e-mail com o assunto "Enviado" quando o pedido sair de nossas instalações e terá um número de rastreamento para verificar o status do seu envio a qualquer momento.

Os prazos estimados de entrega não incluem fins de semana ou feriados.

Envio para Portugal Continental : 2 a 3 dias úteis. Agências de envio: GLS, CORREOS EXPRESS.

Envio para as ilhas da Madeira e Açores : 4 a 8 dias úteis. Agências de transporte: GLS, CORREOS EXPRESS.

Os prazos de entrega podem variar dependendo da transportadora selecionada. Geralmente, as entregas são feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (exceto feriados locais ou nacionais).

Caso necessite de entrega flexível, recomendamos que entre em contato com a transportadora selecionada e agende a entrega em um ponto de coleta.

Dependerá das opções oferecidas pela transportadora que você selecionou para o envio do seu pedido. Para isso, entre em contato com a transportadora e informe o seu número de rastreamento.

Os pontos de coleta das empresas de transporte geralmente são:

CORREOS: Correios.

CORREOS EXPRESS: Correios.

FEDEX: Ponto de coleta.

UPS: Ponto de coleta.

GLS: Ponto de coleta / agência de entrega.

Entre em contato com a transportadora e informe seu número de rastreamento. Caso você não esteja em casa durante a entrega, eles podem deixar um bilhete ou enviar um e-mail. Caso você não esteja presente na segunda tentativa, eles podem deixar a encomenda em um ponto de coleta próximo.

Recomendamos que você entre em contato diretamente com o escritório local da transportadora para agendar uma nova entrega ou retirar o pacote. Se precisar de mais ajuda, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Caso precise alterar o endereço de entrega do seu pedido atual, entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente, de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados locais ou nacionais).

Lembre-se também de que você pode gerenciar seus endereços de cobrança ou entrega acessando Minha conta > Meus endereços. Durante o processo de compra, você poderá escolher entre os endereços salvos anteriormente.

Para se beneficiar do frete grátis, você deve fazer um pedido que atenda às seguintes condições, dependendo da sua localização:

Portugal continental
Você pode obter frete grátis ao fazer um pedido de pelo menos 150€, com um limite de peso de 72 kg por pedido.

Açores e Madeira
O frete grátis se aplica a pedidos de 800€ ou mais, com um limite máximo de peso de 40kg por pedido.

Observe que se o seu pedido exceder o limite de peso definido para sua região, você terá que pagar pelo transporte dos produtos que excederem esse peso.

Utilizamos embalagens especiais para as nossas garrafas. Esta embalagem foi aprovada pela Agência UPS para a venda de bebidas alcoólicas em toda a Europa. Ela protege as garrafas de possíveis impactos durante o transporte.

A Romezcal Spirits oferece um serviço de venda de produtos para consumo, tanto para pessoas físicas quanto jurídicas. É importante ressaltar que não permitimos a revenda dos produtos adquiridos, nem fornecemos documentação para tal. Não nos responsabilizamos pelo uso indevido dos produtos por compradores ou por quaisquer vendas realizadas por terceiros não autorizados. Isentamo-nos de qualquer responsabilidade a esse respeito.

Para pessoas jurídicas ou profissionais do setor, é importante ressaltar que a legislação do consumidor não se aplica. Isso significa que certos direitos, como o direito de arrependimento, não se aplicam a esses usuários.

Se desejar receber informações sobre nossas novas promoções e descontos, você pode assinar nossa newsletter. Lembre-se de que você pode cancelar a assinatura a qualquer momento selecionando a opção apropriada na parte inferior de qualquer um de nossos e-mails de marketing ou fazendo uma solicitação à nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

Caso não tenha encontrado uma solução para as suas dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail info@romezcal.com ou pelo telefone +351 964 041 832, de segunda a sexta, das 8h às 17h. Estamos aqui para ajudar.

Guarde o mezcal na vertical, em local fresco e escuro, longe da luz solar ou de fontes de calor. Ele não estraga, mas mantê-lo longe da luz direta ajuda a manter seu sabor e características.

O mezcal é melhor servido puro em um copo pequeno, permitindo que você saboreie sua complexidade. Mas se você estiver se sentindo aventureiro, experimente-o em coquetéis — mas lembre-se: ele merece respeito.

O mezcal é uma bebida destilada artesanal com profundas raízes culturais e uma variedade de sabores. Com moderação, é uma experiência deliciosa e única que convida você a desacelerar, conectar-se e apreciar o artesanato.

Sim! Embora o mezcal seja tradicionalmente apreciado puro, ele pode dar um toque único aos seus coquetéis favoritos. Seus sabores terrosos e complexos podem elevar clássicos como margaritas ou negronis.

Embora o mezcal não seja um produto saudável, ele é feito de agave natural e geralmente contém menos aditivos do que outras bebidas destiladas. Com moderação, é uma ótima maneira de desfrutar de uma bebida artesanal mais autêntica.

Sim! Enviamos Mezcal e outras bebidas destiladas de agave para Portugal Continental. Com apenas alguns cliques, a sua próxima experiência com Mezcal está a caminho.

Cada mezcal é diferente! Espere notas terrosas e vegetais, às vezes defumadas, às vezes doces, sempre complexas. Depende do agave, da região e de como é feito.

Nem sempre. Embora muitos mezcals tenham um caráter defumado devido ao processo de torrefação, alguns são sutis e outros surpreendentemente brilhantes. Tudo depende do produtor e do agave.

Tradicionalmente, puro e saboreado lentamente. Mas sinta-se à vontade para experimentar outros coquetéis; até compartilhamos alguns dos nossos favoritos no site.

Com certeza. Somos totalmente licenciados e comprometidos em importar destilados de agave autênticos e premium com respeito e cuidado.

Significa desacelerar, apreciar a arte e respeitar a cultura. O mezcal é mais do que uma bebida; é uma tradição a ser honrada, não apressada.